Questions fréquentes

Quel est le délai de traitement d'une commande ?

Pour une commande de produits en stock validée et payée avant 16h, l'expédition est faite le jour même.
Pour une commande de produits en stock validée et payée après 16h, le délai moyen de traitement avant expédition est de 24h.

Les commandes par chèque sont traitées et validées à réception du règlement seulement.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, lorsque tous les produits de celles-ci sont disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un article, votre commande sera préparée dès réception de ce dernier. Vous pouvez demander une expédition partielle de votre commande (en contactant notre service clients par mail à pcmshop@orange.fr ou par téléphone au 01 43 67 33 69 du lundi au samedi de 10h à 19h aucun frais de port supplémentaires ne seront facturés pour le reliquat. 

Comment puis-je visualiser le suivi de ma commande ?

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en temps réel sur votre compte à la rubrique « mes commandes ».
Le statut de votre commande est alors affiché. 

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande remise au transporteur, le délai d'acheminement varie selon le transporteur retenu et la destination :

• 48h pour les envois en France métropolitaine (livraison possible le samedi),comptez 24 à 48 heures supplémentaires pour une livraison à Monaco ou en Corse. • 4 jours environ pour les envois en Belgique • 10 jours environ pour les expéditions vers les DOM/TOM

Comment puis-je calculer mes frais de port ?

Le montant total estimé des frais de port est disponible dans votre panier, celui ci est calculé en fonction du poids de la marchandise.